售后服務(wù)
工高連城網(wǎng)站所列產(chǎn)品均已明示品牌名稱(chēng)及產(chǎn)品型號,用戶(hù)下訂單前請仔細核對產(chǎn)品型號及品牌等相關(guān)信息。如因客戶(hù)自身原因下錯型號,工高連城將不便接受退換貨要求。用戶(hù)成功下單后,工高連城將直接按照用戶(hù)訂單要求,按照指定的品牌及具體型號進(jìn)行供貨。敬請各位用戶(hù)確保下單型號正確,以避免不必要的浪費。
售后服務(wù)退換細則
一、售后服務(wù)受理條件
- 因實(shí)際收貨數量不對、型號不符、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題需要退換貨的客戶(hù),在收貨后的1周內可提出退換貨申請,逾期恕不受理。
- 退換貨產(chǎn)品,請務(wù)必保留完整的原包裝(包括外包裝、內填充物)及確保貨物標簽完好,貨物標簽是工高芯城與原廠(chǎng)協(xié)調退換貨的唯一憑據,如有遺失,將無(wú)法退換。
- 如因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題申請退貨,客戶(hù)需提供詳細的英文版性能檢測報告作為工高芯城與原廠(chǎng)的協(xié)商依據。如有必要,還需提供雙方認可的第三方英文檢測報告。
- 已開(kāi)具發(fā)票的訂單在退換貨申請通過(guò)后,需先退回發(fā)票給本司。
二、售后服務(wù)不受理情況
- 產(chǎn)品原包裝和貨物標簽有損壞缺失。
- 已上機使用/測試過(guò)的產(chǎn)品。
- 收貨時(shí)間超過(guò)1周(以快遞簽收日期為準)。
- 已開(kāi)具發(fā)票遺失。
- 客戶(hù)自身原因造成的誤訂錯訂。
三、售后服務(wù)處理時(shí)間
- 用戶(hù)提交售后申請后,工高連城客服人員會(huì )在兩個(gè)工作日內受理并反饋。
四、售后服務(wù)處理結果
- 【會(huì )員中心】-【售后服務(wù)】直接查看受理結果及處理進(jìn)度
- 聯(lián)系時(shí)間:周一至周五 09:00-17:30
- 企業(yè)QQ:30018743958 聯(lián)系人:Xixi
- 聯(lián)系電話(huà):0769-22859260