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售后服務(wù)

 

工高連城網(wǎng)站所列產(chǎn)品均已明示供應商名稱(chēng)及產(chǎn)品型號,下訂單前請仔細核對產(chǎn)品型號及供應商等相關(guān)信息。如因自身原因下錯型號,工高連城將不接受退換貨要求。用戶(hù)成功下單后,工高連城將直接按照訂單要求,從客戶(hù)指定的供應商處進(jìn)行采購。用戶(hù)如有需要,可要求客服人員提供采購訂單的相關(guān)原始憑證和信息。

 

售后服務(wù)退換細則

一、售后服務(wù)受理條件

  1. 因實(shí)際收貨數量不對、型號不符、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題需要退換貨的客戶(hù),在收貨后的兩周內可提出退換貨申請,逾期恕不受理。
  2. 退換貨產(chǎn)品,請務(wù)必保留完整的原包裝(包括外包裝、內填充物)及確保貨物標簽完好,貨物標簽是工高連城與供應商協(xié)調退換貨的唯一憑據,如有遺失,將無(wú)法退換。
  3. 如因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題申請退貨,客戶(hù)需提供詳細的英文版性能檢測報告作為工高芯城與供應商的協(xié)商依據。如有必要,還需提供雙方認可的第三方英文檢測報告。
  4. 已開(kāi)具發(fā)票的訂單在退換貨申請通過(guò)后,需退回發(fā)票。

二、售后服務(wù)不受理情況

  1. 產(chǎn)品原包裝和貨物標簽有損壞缺失。
  2. 已上機使用/測試過(guò)的產(chǎn)品。
  3. 收貨時(shí)間超過(guò)兩周(以快遞簽收日期為準)。
  4. 已開(kāi)具發(fā)票遺失。
  5. 客戶(hù)自身原因造成的誤訂錯訂。

三、售后服務(wù)處理時(shí)間

  1. 用戶(hù)提交售后申請后,工高連城客服人員會(huì )在兩個(gè)工作日內受理并反饋。

四、售后服務(wù)處理結果

  1. 【會(huì )員中心】-【售后服務(wù)】直接查看受理結果及處理進(jìn)度
  2. 聯(lián)系時(shí)間:周一至周五 09:00-17:30
  3. 企業(yè)QQ:3001874395 Xixi
  4. 聯(lián)系電話(huà):0769-22859260

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